DOBÓR I WDROŻENIE SYSTEMU CRM
Wybierz system CRM, którego zespół faktycznie używa
Widzieliśmy setki nieudanych wdrożeń CRM. Analizujemy Twoje procesy, zanim zarekomendujemy system - dlatego dobieramy CRM do firmy, a nie firmę do CRM.
Jak wdrożyć system CRM?
Widzieliśmy już setki nieudanych wdrożeń systemów CRM. Przeanalizowaliśmy je wszystkie i stworzyliśmy proces, który sprawia, że system CRM rzeczywiście pełni swoją rolę w firmie.
Przede wszystkim nie pracujemy tylko z jednym systemem, a z wieloma. Nasze wdrożenie skupia się na analizie narzędzi IT. To dzięki temu jesteśmy w stanie dobrać system CRM do firmy, a nie odwrotnie.
Następnie po doborze systemu CRM, prowadzimy konfigurację na podstawie zmapowanych procesów, wdrażamy usprawnienia, a na końcu szkolimy zespół.
Nasz konsultant wspiera firmę w adaptacji do nowej technologii przez 12 miesięcy po wdrożeniu. Dzięki temu dopasowujemy system na bieżąco do nowych pomysłów zespołu.
Dlaczego warto wdrożyć system CRM?
CRM wspiera sprzedaż, marketing i obsługę klienta tylko wtedy, gdy jest skonfigurowany pod Wasz realny proces - nie pod domyślne ustawienia dostawcy. Widzimy to codziennie: firmy mają system, ale zespół i tak pracuje w excelu, bo CRM nie odzwierciedla tego, jak faktycznie sprzedają.
Wyobraź sobie, że wszystkie dane niezbędne do zarządzania relacjami z klientami - baza kontrahentów, historia kontaktu, e-maile i rozmowy telefoniczne - są w jednym miejscu, dostępne dla całego zespołu. To filozofia CRM.
My dbamy o to, żeby ta filozofia faktycznie zadziałała w Waszej firmie, nie tylko na papierze.
Jakie
systemy wdrażamy?Jakie systemy wdrażamy?
Nie widzisz narzędzia, którego potrzebujesz?
Skontaktuj się z nami, a chętnie sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie pomóc.
Jakie są korzyści z wdrożenia systemu CRM z SellWise?
Dostęp do bazy danych
Wdrażając system CRM dbamy o to, aby baza danych była tak zbudowana, żeby nawet w przyszłości dało się z nich wyciągnąć dane, które jeszcze dzisiaj nie są potrzebne.
Zarządzanie relacjami
Wdrażając system CRM, przygotowujemy automatyzacje przypominające o kontakcie z klientem w odpowiednim momencie - żeby relacja nie stygła, bo nikt nie pamiętał, by zadzwonić.
Rzeczywiste raportowanie
Podczas wdrożenia sprawdzamy jakie raporty potrzebuje nasz klient i doradzamy co warto mierzyć. Raporty zawsze budujemy tak, aby odzwierciedlały realny stan sprzedaży.
Możliwość wykrycia „wąskich gardeł”
Podczas wdrożenia, uczymy zespoły jak analizować swoją własną pracę, aby móc znajdować wąskie gardła. W podobny oręż wyposażamy również managerów i dyrektorów.
Automatyzacja sprzedaży
Wdrażając system CRM wykorzystujemy potencjał automatyzacji i ułatwiamy powtarzalne czynności, które często zabierają bardzo dużo czasu (a nie generują sprzedaży).
Wybierz CRM, który Twój zespół faktycznie zacznie używać
Nasz specjalista pomoże Ci dobrać i wdrożyć CRM dopasowany do Twoich procesów - niezależnie, czy zaczynasz od zera, czy szukasz zamiany na większy, dedykowany system.
Wypełnij formularz, a nasz konsultant oddzwoni do Ciebie i odpowie na Twoje pytania.
Nasz zespół - każdy etap ma swojego opiekuna
Nie jedna osoba od wszystkiego - Solution Architect robi analizę i projektuje rozwiązanie, IT Tools Consultant wdraża je z Twoim zespołem, a Operations Manager pilnuje, żeby projekt zamknął się na czas.
Jak wdrażamy systemy CRM?
Większość problemów z systemem CRM rozpoczyna się na długo przed rozpoczęciem wdrożenia. Właśnie dlatego najpierw zajmujemy się dokładną analizą Twoich procesów, a dopiero potem wdrożeniem. Zobacz, jak to przebiega.
Przygotowanie
Zbieramy niezbędną dokumentację oraz przeprowadzamy warsztat przedwdrożeniowy, w ramach którego precyzujemy zasady współpracy i harmonogram wdrożenia.
Budowa systemu
Odwzorowywane są procesy firmy, integracje. Cały system jest przygotowywany, aby móc wprowadzić do niego zespół. Na tym etapie przeprowadzamy też warsztat administracyjny systemu.
Szkolenia zespołów
Przeprowadzamy szkolenia, wyjaśniając dostępne funkcjonalności i sposób pracy w nowych narzędziach. Na początku jeszcze z wykorzystaniem danych testowych. Następnie na tym etapie rozpoczynamy już pracę w systemie.
Utrwalenie i rozwój
Dbamy o zachowanie dobrych nawyków pracy. Typujemy kluczowe procesy razem z zespołem i pomagamy przekształcić je w codzienne rutyny, tak żeby korzystanie z systemu stało się naturalne, a nie dodatkowym obowiązkiem.
Ostatnie poprawki i zakończenie
Wykonujemy ostatnie poprawki w systemie i dajemy zespołowi wskazówki na przyszłość, zanim przejdziemy do etapu weryfikacji.
Weryfikacja powdrożeniowa
Po zakończeniu wdrożenia opiekujemy się systemem przez 12 miesięcy, spotykając się regularnie co kwartał. Dzięki temu eliminujemy błędy, które ujawniły się dopiero w codziennej pracy, i wprowadzamy zmiany w procesach oraz sposobie ich wyzwalania w systemie.
Kluczowe dodatki
Bieżąca praca w systemie z Project Managerem po stronie klienta
Dokumenty wspierające na kluczowych etapach: podręcznik admina, macierz dostępów, instrukcja budowania rutyn pracy, podręcznik managera oraz instrukcja pracy w systemie na początek szkoleń.
Chcesz wdrożyć narzędzie IT w swojej firmie?
Szukasz innego systemu niż CRM? Zanim zarekomendujemy narzędzie, sprawdzamy, jak pracuje Twój zespół - tak samo jak przy wdrożeniu CRM.
Umów rozmowę, a nasz konsultant podpowie, które narzędzie IT ma sens w Twojej sytuacji i od czego zacząć.
Co mówią o nas klienci
Po wielu wewnętrznych próbach zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy partnera, który rozumie nasze unikalne potrzeby biznesowe. Nawiązaliśmy współpracę z SellWise, a to doświadczenie okazało się przełomowe. Już od pierwszej konsultacji ich zespół wykazał się głębokim zrozumieniem naszych wyzwań i aspiracji. Nie zaoferowali uniwersalnego rozwiązania, ale poświęcili czas na dogłębne zrozumienie naszych procesów sprzedaży, interakcji z klientami i celów rozwoju. Sam proces wdrożenia przebiegł niezwykle sprawnie. Opiekun projektu w SellWise był doskonale zorganizowany, komunikatywny i proaktywny, informując nas na każdym etapie.
System, który w naszej firmie był wiele lat, tak naprawdę nie pokazywał tego, co dla nas najważniejsze. Po przebudowie system dokładnie pokazuje nam całe pole gry, mamy pełną kontrolę nad kluczowymi działaniami handlowców oraz całym procesem od leada do podpisania umowy, wraz z późniejszą obsługą.
Pełne wsparcie w wyborze i wdrożeniu systemu, w tym uwzględnienie naszych szczególnych potrzeb, pozwoliło nam znacząco poprawić nasze wyniki sprzedaży. Teraz mamy przejrzysty i jednolity proces, który umożliwia nam kwalifikację leadów i analizę wyników w sposób, który wcześniej wydawał się niemożliwy. Polecamy! Dodatkowo, SellWise dostarczyło nam praktyczne wskazówki i pomogło opracować wspólnie proces sprzedaży, który teraz doskonale spełnia nasze potrzeby.
Doświadczyłam, jak dużą wartość niesie współpraca z konsultantem z doświadczeniem biznesowym - Krzysztof Kwidziński bardzo szybko wyłapywał istotę naszych potrzeb i z dużą pewnością dzielił się rekomendacjami, które miały wnieść realną wartość do naszej pracy. Dodatkowo, czułam, że wypracowaliśmy bardzo partnerską relację, bo na bieżąco dzieliliśmy się informacją zwrotną i jednocześnie ją przyjmowaliśmy.
Wybierz CRM, który Twój zespół faktycznie zacznie używać
Nasz specjalista pomoże Ci dobrać i wdrożyć CRM dopasowany do Twoich procesów - niezależnie, czy zaczynasz od zera, czy szukasz zamiany na większy, dedykowany system.
Zaczynamy od analizy procesów, a nie od konfiguracji systemu. Dzięki temu wiesz, który CRM ma sens w Twojej firmie, zanim za niego zapłacisz.
30min.
Porozmawiajmy o wdrożeniu CRM w Twojej firmie. Po rozmowie wiesz, który system pasuje do Twoich procesów i jak wygląda wdrożenie.
