WDROŻENIA NARZĘDZI IT W DUŻYCH I ŚREDNICH FIRMACH
Integrujemy CRM, MA i systemy ERP w spójny ekosystem danych, z konfiguracją opartą na analizie rzeczywistych procesów sprzedażowych i operacyjnych. Ustrukturyzowana metodyka wdrożeniowa i mierzalny zwrot z inwestycji na każdym etapie projektu.
Wdrażamy i integrujemy aplikacje biznesowe jako spójny ekosystem – CRM, MA, ERP i pozostałe systemy wymieniają dane bez ręcznego przepisywania, niezależnie od liczby działów i lokalizacji. Konfiguracja powstaje na bazie mapy Waszych realnych procesów, nie domyślnych ustawień dostawcy.
Systemy
Centralizuje dane o klientach ze wszystkich działów i lokalizacji, z uprawnieniami dopasowanymi do struktury zespołu sprzedażowego 4-6+ osób decyzyjnych i raportowaniem na poziomie zarządu. To rozwiązanie wspiera również bezpieczeństwo danych dzięki centralnemu zarządzaniu dostępami i ułatwia kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami.
Dowiedz się więcej
Systemy
Zintegrowane z CRM i ERP, żeby scoring leadów i automatyzacja komunikacji uwzględniały pełną historię klienta w organizacji, a nie tylko dane z jednego działu. To usprawnia automatyzację procesów marketingowych i sprzedażowych.
Dowiedz się więcej
Narzędzia do
Skalowalne wyszukiwanie i kwalifikacja leadów dla wielu zespołów handlowych jednocześnie, z jednym źródłem prawdy o statusie kontaktu w całej organizacji.
Dowiedz się więcej
Wdrożenia
Analizujemy procesy w poszczególnych zespołach i liczymy, ile godzin miesięcznie organizacja traci na zadania do automatyzacji. AI wdrażamy tam, gdzie odzyskacie najwięcej - zgodnie z RODO i z hostingiem danych w UE.
Dowiedz się więcej
Systemy
Rekrutacja, onboarding i zarządzanie zespołem w jednym systemie – dobieramy z portfolio rozwiązań dopasowanych do wielkości zespołu i budżetu firmy.
Dowiedz się więcej
Narzędzia do
Harmonogramy i workflow zintegrowane z CRM i ERP, żeby delivery, sprzedaż i operacje pracowały na tych samych danych – kluczowe przy złożonych strukturach i wielu równoległych projektach.
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami i przedstaw nam wyzwania swojej firmy. Pomożemy Ci dobrać, skonfigurować i wdrożyć narzędzia IT tak, by oszczędzały czas Twojego zespołu wewnętrznego i ułatwiały codzienną pracę.
Poznaj kluczowe wyzwania związane z narzędziami IT, które najczęściej występują w średnich i dużych firmach. Być może któryś z nich dotyczy także Twojego biznesu?
Integracja systemów często sprawia trudności w firmach, szczególnie wtedy, gdy poszczególne narzędzia były wdrażane niezależnie od siebie i nie zostały zaprojektowane do wspólnej pracy. Narzędzia powstałe w różnym czasie i dla różnych działów tworzą silosy danych – duplikacja pracy, opóźnienia, brak spójnego obrazu firmy. Integrujemy je w jeden ekosystem, w którym dane firmowe płyną automatycznie, zamiast być ręcznie przepisywane między systemami.
Dobieramy systemy z zapasem skalowalności na kolejne 2–3 lata wzrostu, nie tylko pod obecny rozmiar firmy. Dzięki temu wspierają również rozwój infrastruktury informatycznej i są gotowe na dalsze skalowanie organizacji.
Brak spójnych standardów między działami utrudnia porównywanie wyników i podejmowanie decyzji na czas. Konfigurujemy raportowanie tak, by kluczowe wskaźniki były dostępne automatycznie, bez ręcznego zestawiania danych z kilku systemów.
Koordynacja rozproszonych zespołów i lokalizacji generuje opóźnienia i niespójne standardy obsługi. Projektujemy strukturę systemów tak, żeby każda lokalizacja pracowała na tych samych zasadach i danych.
Długie ścieżki decyzyjne i rozmyta odpowiedzialność między działami spowalniają reakcję na zmiany. Problem często wynika z niedopasowania systemu do rzeczywistych procesów firmy. Dlatego mapujemy realny przepływ pracy między działami przed wyborem narzędzia, żeby system wspierał proces, a nie go komplikował.
Brak jednoznacznych mierników utrudnia obiektywną ocenę wydajności i zgodności z regulacjami. Wdrażamy narzędzia z kontrolą na poziomie procesu, nie tylko końcowego raportu.
W czasie bezpłatnej konsultacji nasz ekspert wskaże Ci rozwiązania IT, które pomogą rozwiązać problemy lub wyzwania w Twojej firmie. W kolejnych krokach podpowie, jak będzie wyglądało ich wdrożenie.
Umów dogodny termin i zacznij korzystać z narzędzi, które zwiększają biznesową efektywność.
Nieodpowiedni dobór może prowadzić do wielu problemów operacyjnych, nieefektywności kosztowej oraz frustracji użytkowników. Istnieje szereg przyczyn, dla których średnie i duże firmy często dokonują nietrafionych wyborów w zakresie implementowanych systemów IT.
30 minut rozmowy nie wystarczy, żeby zrozumieć złożone procesy średniej lub dużej firmy. Wybór narzędzia bez dogłębnej analizy wszystkich zaangażowanych działów prowadzi do systemu, który nie spełnia wszystkich wymagań funkcjonalnych organizacji. Rozwiązuje problemy, generując przy tym kolejne.
Dostawcy i konsultanci powiązani z konkretnym producentem rekomendują to, na czym zarabiają najwięcej – nie to, co faktycznie pasuje do Waszych procesów. Pracujemy jako partner vendor-agnostic: rekomendujemy z portfolio 8 systemów CRM, wybierając ten, który pasuje do Was, nie do naszej marży.
Decyzje podjęte w pośpiechu prowadzą do wyboru rozwiązań znanych z rynku, ale niekoniecznie dopasowanych do specyfiki firmy. Ustrukturyzowany proces analizy pozwala podjąć decyzję świadomie, nawet gdy presja czasu jest realna. Niestety wiele firm decyduje się na zakup narzędzia, zanim dokładnie przeanalizuje własne procesy i potrzeby, co niesie za sobą negatywne konsekwencje.
Wybór narzędzia pod jeden dział, bez uwzględnienia integracji z resztą systemów, prowadzi do silosów danych i konfliktów między narzędziami. Projektujemy dobór systemu z perspektywy całego ekosystemu IT firmy, nie pojedynczego działu. Uwzględniamy również integrację systemów informatycznych, aby wszystkie narzędzia pracowały jako jeden ekosystem. Brak spójnego podejścia utrudnia przepływ danych i prowadzi do konfliktów między systemami. W efekcie firma zyskuje zbiór narzędzi, które nie współpracują ze sobą, co zwiększa koszty integracji i utrzymania, a zamiast wspierać pracę zespołów, dodatkowo wprowadza do niej chaos.
Najtańsza opcja na starcie często generuje wyższe koszty integracji, wdrożenia i utrzymania w dłuższej perspektywie. Pokazujemy pełny koszt wdrożenia i utrzymania przed decyzją, nie tylko cenę licencji. Ponadto, koncentrując się na kosztach początkowych, firmy mogą nie doceniać wartości dodanej, jaką niosą droższe, ale bardziej kompleksowe rozwiązania, takie jak zwiększona wydajność, lepsza jakość danych czy mniejsze ryzyko błędów. Dlatego kluczowe jest, by dobór i wdrożenie narzędzi IT były poprzedzone szczegółową i konkretną analizą pracy, potrzeb firmy, a także jej celów biznesowych. Takie podejście przekłada się na optymalizację kosztów w dłuższej perspektywie.
Poznaj nasz proces doboru i wdrażania narzędzi IT, dzięki któremu jesteśmy w stanie rozwiązywać kluczowe problemy średnich i dużych firm.
Przechodzimy przez wszystkie kluczowe działy, procesy i sposoby pracy podczas warsztatu z Waszym zespołem projektowym. Pytamy o realne wyzwania i weryfikujemy, na czym pracownicy tracą najwięcej czasu, żeby wiedzieć, co poprawić w pierwszej kolejności.
Solution Architect tworzy wymogi wobec systemów na podstawie warsztatu, a następnie dobiera i weryfikuje narzędzia, które realnie zrealizują postawione zadania. Obejmuje również projektowanie rozwiązań dopasowanych ściśle do sposobu działania firmy.
Przygotowujemy pełne podsumowanie w postaci dwóch koncepcji wdrożenia – każda opisana przez pryzmat Waszych wyzwań, z wadami, zaletami i szacunkowymi kosztami licencji i wdrożenia. Wybieracie tę, która pasuje najlepiej – bez wciskania jednego rozwiązania.
Po wyborze koncepcji budujemy pełną ofertę wdrożenia z harmonogramem, dając konkretny widok na to, na czym stoicie i kiedy poszczególne etapy się zakończą. Uwzględniamy również działania związane z wprowadzeniem systemu w organizacji.
Wdrożenie prowadzi Solution Architect z konsultantami – obejmuje budowę procesów, konfigurację systemów, testy, importowanie danych, szkolenia użytkowników systemów i wejście w rutynę pracy w nowym narzędziu. Słabe przygotowanie danych jest jedną z najczęstszych przyczyn niepowodzeń wdrożeń, dlatego dużą wagę przykładamy do ich uporządkowania jeszcze przed uruchomieniem systemu. Po starcie zostajemy z firmą na 12 miesięcy opieki, żeby adopcja rosła, a nie spadała.
Umów bezpłatną, wstępną konsultację. Opowiesz nam o swoich procesach i wyzwaniach, a my podpowiemy kierunek – jakie rozwiązanie ma sens i jak podejść do wdrożenia, uwzględniając skalowanie i rozwój firmy w przyszłości.
Nie widzisz narzędzia, którego potrzebujesz?
Skontaktuj się z nami, a chętnie sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie pomóc.
Analiza to proces, podczas którego poznajemy kluczowe działy, procesy i sposób pracy w firmie. Identyfikujemy, na czym pracownicy tracą najwięcej czasu i jakie wyzwania są najważniejsze do rozwiązania. Na tej podstawie budujemy dwie koncepcje narzędzi i ich wdrożenia do wyboru, z wadami, zaletami i szacunkowymi kosztami. Dobrze zaprojektowane i wdrożone rozwiązania usprawniają codzienną pracę, a nowoczesne narzędzia IT zapewniają przewagę konkurencyjną na rynku, umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji i sprawniejszą obsługę klientów.
Koszt wdrożenia narzędzi IT jest każdorazowo wyceniany indywidualnie i zależy od skali projektu, liczby integrowanych systemów, złożoności procesów oraz wielkości zespołu. Zazwyczaj są to koszty od kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy złotych za cały proces. Konkretny przedział poznasz już po bezpłatnej konsultacji, jednak zdajemy sobie sprawę z tego, że realistyczny budżet i bufor czasowy są istotne w procesie wdrożenia.
Tak. Proces obejmuje warsztat i analizę, budowę koncepcji wdrożenia, wybór narzędzi, konfigurację, importowanie danych, testy, szkolenia zespołu oraz uruchomienie systemu w codziennej pracy. Cały proces projektujemy z myślą o efektywności operacyjnej i wyeliminowaniu ewentualnych błędów.
Czas wdrożenia zależy od liczby integrowanych systemów i złożoności procesów – zwykle jest to od 3 do 7 miesięcy od zakończenia analizy. Dokładny harmonogram otrzymujecie razem z planem wdrożenia, jeszcze przed rozpoczęciem prac. Każdy harmonogram powstaje na podstawie starannego planowania i uwzględnia kluczowe procesy biznesowe firmy.
Tak, szkolenie zespołu jest standardowym elementem każdego wdrożenia. Uczymy pracowników pracy z nowymi technologiami z myślą o bieżących sprawach, nie na scenariuszach testowych, żeby adopcja zaawansowanego narzędzia była szybsza i trwalsza. Szkolenie przeprowadzamy po wdrożeniu nowego oprogramowania, jednak w rzeczywistości zespół ma styczność z nowym systemem wcześniej.
To 12 miesięcy opieki po zakończeniu wdrożenia, kompleksowe wsparcie techniczne – trwające znacznie dłużej niż standard rynkowy. Wsparcie powdrożeniowe obejmuje usuwanie błędów i optymalizację procesów, a także dopracowanie konfiguracji, odpowiedzi na pytania zespołu oraz bieżące dostosowywanie systemu do zmieniających się potrzeb organizacji. Dzięki temu narzędzie jest realnie wykorzystywane, a nie porzucane po pierwszych tygodniach.
Nie. Pracujemy jako partner vendor-agnostic i rekomendujemy narzędzia z szerokiego portfolio systemów CRM, MA i oprogramowanie ERP (Enterprise Resource Planning) – dobieramy to, co pasuje do Waszych procesów, a nie to, na czym akurat najwięcej zarabiamy.
Tak. Podczas każdego wdrożenia uwzględniamy kwestie związane z bezpieczeństwem danych – od odpowiedniej konfiguracji uprawnień, przez integrację z innymi systemami, aż po dobre praktyki związane z zarządzaniem dostępami. Bezpieczne systemy IT chronią przed utratą danych i cyberzagrożeniami. Nasz zespół wdrożeniowy dba o to, aby nowe rozwiązania były nie tylko funkcjonalne, ale również bezpieczne i gotowe do codziennej pracy. Celem całego procesu jest zapewnić kompleksowe wsparcie zarówno na etapie wdrożenia, jak i po jego zakończeniu.
Outsourcing IT najczęściej sprawdza się w przypadku firm, które nie posiadają własnego zespołu specjalistów lub chcą przyspieszyć wdrożenie nowych rozwiązań bez rozbudowy działu IT. Outsourcing IT pozwala wykorzystać doświadczenie ekspertów, usprawnić proces wdrożenia, osiągnąć lepsze zarządzanie zasobami oraz skupić się na rozwoju biznesu zamiast na bieżącej obsłudze nowoczesnych technologii. Co więcej, outsourcing IT obniża koszty operacyjne przedsiębiorstw.
Bioret Agri wdrożyło HubSpot globalnie, ale zespoły korzystały z niego niechętnie - system nie był dopasowany do sposobu, w jaki naprawdę pracują handlowcy. Zmapowaliśmy osobne procesy sprzedaży dla rynku polskiego i niemieckiego, wdrożyliśmy automatyzacje i przeszkoliliśmy zespoły. HubSpot przestał pełnić funkcję drogiego notatnika i zaczął wspierać codzienną pracę handlowców oraz decyzje zarządu.
Zobacz, jak to osiągnęliśmy
Aston Trading korzystał z HubSpota skonfigurowanego przez innego partnera, a ta konfiguracja nie odpowiadała specyfice hurtowej dystrybucji. Zweryfikowaliśmy sytuację, zmapowaliśmy potrzeby z zespołem i re-wdrożyliśmy system CRM od strony procesu i danych. Zespół pracuje dziś na uporządkowanej bazie klientów, a zarząd ma raporty i pulpity potrzebne do decyzji.
Zobacz, jak to osiągnęliśmy
Connectis korzystał z systemu HubSpot Sales Hub Pro, który nie odzwierciedlał sposobu pracy firmy i nie dawał pełnego obrazu sprzedaży. Zmapowaliśmy procesy, uporządkowaliśmy konfigurację systemu i zintegrowaliśmy go z wewnętrznym programem do zarządzania specjalistami IT. Zespół Connectis zyskał system, który realnie wspiera pracę działu sprzedaży.
Zobacz, jak to osiągnęliśmy
W połowie roku handlowcy Romgaz zrealizowali 10% planu sprzedaży, a źle wdrożony CRM nie dawał danych, żeby ustalić przyczynę. Zaczęliśmy od warsztatu zerowego i pełnej analizy procesu, a potem wdrożyliśmy Synergius CRM z opisanym procesem realizacji i follow-upem przy każdej szansie. Firma odzyskała kilkanaście umów uznanych wcześniej za przegrane i zobaczyła prawdziwą strukturę swojej sprzedaży.
Zobacz, jak to osiągnęliśmyNie jedna osoba od wszystkiego - Solution Architect robi analizę i projektuje rozwiązanie, IT Tools Consultant wdraża je z Twoim zespołem, a Operations Manager pilnuje, żeby projekt zamknął się na czas.
Po wielu wewnętrznych próbach zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy partnera, który rozumie nasze unikalne potrzeby biznesowe. Nawiązaliśmy współpracę z SellWise, a to doświadczenie okazało się przełomowe. Już od pierwszej konsultacji ich zespół wykazał się głębokim zrozumieniem naszych wyzwań i aspiracji. Nie zaoferowali uniwersalnego rozwiązania, ale poświęcili czas na dogłębne zrozumienie naszych procesów sprzedaży, interakcji z klientami i celów rozwoju. Sam proces wdrożenia przebiegł niezwykle sprawnie. Opiekun projektu w SellWise był doskonale zorganizowany, komunikatywny i proaktywny, informując nas na każdym etapie.
System, który w naszej firmie był wiele lat, tak naprawdę nie pokazywał tego, co dla nas najważniejsze. Po przebudowie system dokładnie pokazuje nam całe pole gry, mamy pełną kontrolę nad kluczowymi działaniami handlowców oraz całym procesem od leada do podpisania umowy, wraz z późniejszą obsługą.
Pełne wsparcie w wyborze i wdrożeniu systemu, w tym uwzględnienie naszych szczególnych potrzeb, pozwoliło nam znacząco poprawić nasze wyniki sprzedaży. Teraz mamy przejrzysty i jednolity proces, który umożliwia nam kwalifikację leadów i analizę wyników w sposób, który wcześniej wydawał się niemożliwy. Polecamy! Dodatkowo, SellWise dostarczyło nam praktyczne wskazówki i pomogło opracować wspólnie proces sprzedaży, który teraz doskonale spełnia nasze potrzeby.
Doświadczyłam, jak dużą wartość niesie współpraca z konsultantem z doświadczeniem biznesowym - Krzysztof Kwidziński bardzo szybko wyłapywał istotę naszych potrzeb i z dużą pewnością dzielił się rekomendacjami, które miały wnieść realną wartość do naszej pracy. Dodatkowo, czułam, że wypracowaliśmy bardzo partnerską relację, bo na bieżąco dzieliliśmy się informacją zwrotną i jednocześnie ją przyjmowaliśmy.
Nasz zespół oddzwania szybko. Prawie jak handlowiec pod koniec miesiąca, któremu niewiele brakuje do celu. Sprawdź!
Opowiesz nam, jak dziś wygląda praca na CRM, marketing automation i ERP w Twojej firmie. Nie usłyszysz rekomendacji jednego narzędzia - pracujemy vendor-agnostic i dobieramy system pod Twoje procesy.
Porozmawiajmy o systemach IT w Twojej firmie. Po spotkaniu wiesz, od którego systemu zacząć i jak podejść do integracji z resztą narzędzi.
