Punkt wyjścia
HubSpot wdrożony globalnie nie wspierał sprzedaży - pełnił rolę drogiego notatnika, którego zespoły niechętnie używały.
Bioret Agri – Case study
- Konsultant
Michał Sowiński
Co zrobiliśmy?
Zmapowaliśmy dedykowane procesy dla rynku polskiego i niemieckiego, wdrożyliśmy automatyzacje i przeszkoliliśmy zespoły z obsługi systemu.
Rezultat
Handlowcy zyskali narzędzie wspierające ich realną pracę, a zarząd - dostęp do danych potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji biznesowych.
Bioret Agri - innowacje dla dobrostanu zwierząt i zrównoważonej hodowli
Bioret Agri to francuska firma założona w 1993 roku, specjalizująca się w produkcji i dystrybucji rozwiązań poprawiających dobrostan zwierząt gospodarskich, zwłaszcza krów mlecznych. Oferta firmy obejmuje materace wodne i piankowe oraz antypoślizgowe wykładziny gumowe, dystrybuowane na całym świecie. Dzięki globalnej obecności i zaangażowaniu w innowacje Bioret Agri wspiera zrównoważoną hodowlę bydła mlecznego w wielu krajach, w tym w Polsce i Niemczech.
Decydując się na wdrożenie CRM, nie przewidywaliśmy wyzwań, z jakimi przyjdzie nam się zmierzyć, próbując stworzyć ramy, które będą pasować do wszystkich oddziałów naszej organizacji.
Po wielu wewnętrznych próbach zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy partnera, który rozumie nasze unikalne potrzeby biznesowe.
Nawiązaliśmy współpracę z SellWise, a to doświadczenie okazało się przełomowe. Już od pierwszej konsultacji ich zespół wykazał się głębokim zrozumieniem naszych wyzwań i aspiracji. Nie zaoferowali uniwersalnego rozwiązania, ale poświęcili czas na dogłębne zrozumienie naszych procesów sprzedaży, interakcji z klientami i celów rozwoju.
Sam proces wdrożenia przebiegł niezwykle sprawnie. Opiekun projektu w SellWise był doskonale zorganizowany, komunikatywny i proaktywny, informując nas na każdym etapie.
Michał Sowiński
Opiekun klienta · Solution Architect
Twój zespół sprzedaży też boryka się z podobnym problemem - nieprawidłowo wdrożonym CRM?
Skonfigurujemy system i przeszkolimy zespół tak, aby narzędzie działało z korzyścią dla biznesu.
Twój zespół sprzedaży też boryka się z podobnym problemem - nieprawidłowo wdrożonym CRM?
Skonfigurujemy system i przeszkolimy zespół tak, aby narzędzie działało z korzyścią dla biznesu.
Dlaczego HubSpot nie działał?
Diagnoza i zrozumienie unikalnych potrzeb biznesu
- Poznaliśmy specyfikę kanału dealerskiego i zarządzania relacjami między dealerami a klientami końcowymi.
- Zidentyfikowaliśmy różne poziomy dojrzałości zespołów w Polsce i Niemczech.
- Ustaliliśmy, dlaczego dotychczasowy HubSpot pełnił rolę „drogiego notatnika”.
Zaprojektowaliśmy dedykowane procesy dla każdego rynku
- Zmapowaliśmy osobne procesy sprzedażowe dla zespołu polskiego i niemieckiego.
- Zachowaliśmy elementy wspólne potrzebne do współpracy w międzynarodowej strukturze.
- Uwzględniliśmy lokalne specyfiki rynku i kanału sprzedaży.
Co zrobiliśmy w ramach działań?
Zmapowaliśmy osobne procesy dla Polski i Niemiec.
Zachowaliśmy elementy wspólne dla międzynarodowej współpracy.
Uwzględniliśmy lokalne specyfiki sprzedaży.
Jak wyglądał proces wdrożenia?
Diagnoza i zrozumienie unikalnych potrzeb biznesu
Poznaliśmy specyfikę kanału dealerskiego oraz różnice między rynkiem polskim a niemieckim, by uniknąć powtórzenia błędu poprzedniego wdrożenia.
Mapowanie dedykowanych procesów sprzedażowych dla każdego rynku
Zaprojektowaliśmy osobne procesy dla Polski i Niemiec, zachowując elementy wspólne dla współpracy w międzynarodowej strukturze. Uwzględniliśmy lokalne specyfiki każdego rynku i kanału sprzedaży oraz przejrzystość codziennej pracy handlowców.
Automatyzacje jako „drugi mózg” zespołu
Wdrożyliśmy mechanizmy, które przypominają o działaniach i eliminują rutynowe czynności, uwalniając czas handlowców na relacje z klientami. Automatyzacje podpowiadają też kolejne kroki w procesie sprzedaży i pomagają utrzymać organizację pracy.
Kompleksowe szkolenia z obsługi systemu
Przeszkoliliśmy zespoły z podstawowych i zaawansowanych funkcji HubSpot, budując pewność siebie w codziennej pracy z narzędziem. Zespół utrwalił dobre praktyki i zwiększył świadomość możliwości dalszego rozwoju systemu.
Fundament pod samodzielny rozwój systemu
Zostawiliśmy klientowi narzędzie gotowe do dalszej rozbudowy własnymi siłami - bez uzależnienia od zewnętrznego partnera.
Kluczowy wniosek: narzędzie to tylko narzędzie
Historia Bioret Agri nasuwa fundamentalny wniosek: samo posiadanie najlepszego CRM na rynku nie gwarantuje sukcesu.
HubSpot to cenne narzędzie, ale jego wartość ujawnia się dopiero wtedy, gdy jest dopasowane do rzeczywistych procesów biznesowych. Wdrożenie technologii wymaga zrozumienia ludzi, którzy będą jej używać, oraz specyfiki rynków, na których działa firma.
Narzędzie dopasowane do pracy handlowców
Dzięki temu handlowcy w terenie otrzymali narzędzie, które wspiera ich rzeczywiste działania, zamiast zmuszać do dostosowywania się do sztywnych, uniwersalnych schematów.
Mniejsze obciążenie administracyjne
Automatyzacje nie zastąpiły ludzi - wsparły ich w pracy, zmniejszając obciążenie administracyjne i pozwalając skupić się na relacjach z klientami.
Kontrola nad procesami sprzedaży
Ta współpraca nie tylko dostarczyła Bioret Agri funkcjonalny system CRM - zaszczepiła w organizacji nowe poczucie kontroli nad procesami sprzedażowymi i pewność co do kierunku rozwoju.
Cel: od chaosu informacyjnego do systemu CRM, który wspiera decyzje
Cel: od chaosu informacyjnego do systemu CRM, który wspiera decyzje
Bioret Agri potrzebowało czegoś więcej niż tylko istniejącego CRM. Firma potrzebowała prawdziwej platformy wymiany informacji, która: 1. Dostarczy kompleksowe dane o klientach i potencjalnych klientach, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji biznesowych zamiast działania po omacku. 2. Ułatwi współpracę między oddziałami a centralą, tworząc wspólny język i ujednolicone procesy w międzynarodowej strukturze. 3. Stworzy system raportowania pozwalający szybko dostosowywać taktyki i strategie sprzedaży na podstawie rzeczywistych danych. 4. Usprawni zarządzanie zespołem sprzedaży, dając managerom narzędzia do realnego wsparcia handlowców w terenie.
Chcesz w pełni wykorzystać potencjał swojego systemu CRM?
Wdrożenia CRM
Umów bezpłatną konsultację w SellWise, a my doradzimy Ci, jakie obszary powinieneś poprawić w swojej firmie.
Zobaczysz, co w Twoim CRM warto poukładać, żeby zespół zaczął z niego korzystać.
30min.
Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży. Po spotkaniu otrzymasz rekomendacje kolejnych kroków.
Zobacz, jakie wyniki dostarczyliśmy firmom takim jak Twoja
Szkolenia sprzedażowe+550%Würth Polska działa w branży techniki zamocowań oraz dystrybucji produktów dla profesjonalistów. Jako część międzynarodowej Grupy Würth jest liderem na rynku krajowym.
Zobacz jak to osiągneliśmy
Realizacja planu leadów z bazy klientów200%Future Processing to Software House zatrudniający ponad 800 osób. Bazując na długotrwałych i partnerskich relacjach, pomaga rozwiązywać prawdziwe problemy biznesowe.
Zobacz jak to osiągneliśmy
Wzrost obrotów50%Air-Com chciał objąć strategię dalszego wzrostu i dopasować strukturę działu handlowego do nowych celów. Ułożyliśmy segmentację, procesy pozyskiwania klientów, kwalifikacji i sprzedaży, miary, strukturę zespołu oraz połączenie sprzedaży z marketingiem i e-commerce. W I półroczu 2021 obroty firmy wzrosły o 50% wobec analogicznego okresu rok wcześniej.
Zobacz, jak to osiągnęliśmy
Wzrost sprzedaży2xProducent wody mineralnej dla firm potrzebował lepszej komunikacji z klientami, nowej platformy sprzedażowej i skutecznego działu handlowego. Etapami uporządkowaliśmy proces sprzedaży i prospecting, wsparliśmy rekrutację handlowców oraz rozwinęliśmy kampanie i analitykę. W ciągu 3 lat sprzedaż w WodaDlaFirmy.pl wzrosła ponad dwukrotnie, a współpracę kontynuujemy do dziś.
Zobacz, jak to osiągnęliśmySprawdź wszystkie projekty
